خطای ورودی آب
دستگاه آب کافی دریافت نمیکند یا آبگیری انجام نمیشود.
راهنمای کامل
لیست کامل ارورهای ماشین ظرفشویی بکو + علت و روش رفع خطا
اگر ماشین ظرفشویی بکو شما ناگهان با کد خطا متوقف شده، اولین قدم این است که معنی همان کد را دقیق بدانید. کدهای خطا در ماشین ظرفشویی بکو، زبان هشدار دستگاه هستند؛ یعنی برد الکترونیکی با استفاده از سنسورها و مدارهای داخلی، یک مشکل مشخص را تشخیص میدهد و آن را به شکل یک Error Code نمایش میدهد. این کدها معمولاً به بخشهایی مثل آبگیری، تخلیه، گرمایش، سنسور دما، سنسور فشار، پمپ گردش، برد اصلی، قفل درب یا حتی نشتی آب مربوط میشوند. وقتی معنی کد را بدانید، از حدس و خطا جلوگیری میشود، زمان تعمیر کوتاهتر میگردد و احتمال آسیب بیشتر به قطعات مهم کمتر میشود.
بسیاری از کاربران بعد از دیدن ارور، سریع دستگاه را خاموش میکنند یا چند بار برنامه را عوض میکنند؛ در حالی که بعضی خطاها با یک بررسی ساده قابل رفع هستند: مثلاً تمیز کردن فیلتر، چک کردن فشار آب ورودی، بررسی خم نبودن شلنگ تخلیه یا غیر فعال کردن قفل کودک. از طرف دیگر، برخی ارورها مثل خطاهای برد، خطای حافظه، نشتی داخلی، ایراد المنت یا خطای دائمی پمپ گردش، نیاز به بررسی تخصصی دارند و ادامه کار با دستگاه میتواند هزینه تعمیر را چند برابر کند.
در این صفحه، یک راهنمای کامل و عملیاتی از ارورهای رایج ماشین ظرفشویی بکو آماده کردهایم تا بتوانید برای هر خطا، سه چیز را سریع بدانید: علت اصلی، روش رفع اولیه و زمان تماس با تعمیرکار. هدف ما این است که بین «مشکل قابل حل در خانه» و «خرابی تخصصی» مرز واضحی ایجاد کنیم. اگر ارور پس از ریست دستگاه و بررسیهای پایه همچنان تکرار شد، یا نشتی آب، بوی سوختگی، صدای غیرعادی موتور و قطعی مکرر برق مشاهده کردید، بهتر است فوراً با تکنسین مجاز تماس بگیرید تا از خرابی برد و موتور جلوگیری شود.
فهرست مطالب
جستجوی سریع کد خطاهای ماشین ظرفشویی بکو
32 ارور نمایش داده میشود
خطای تخلیه آب
آب کثیف از مخزن خارج نمیشود یا تخلیه ناقص است.
سرریز آب
سطح آب بیش از حد مجاز بالا رفته است.
نشتی/ارتباط داخلی
در برخی مدلها نشتی یا خطای ارتباط ماژولها گزارش میشود.
ورودی آب (قدیمی)
معادل خطای آبگیری در مدلهای قدیمیتر.
تخلیه آب (قدیمی)
معادل خطای تخلیه در نسلهای قدیمی دستگاه.
خطای درب
درب کامل بسته نشده یا قفل درب مشکل دارد.
خطای سنسور درب
سنسور موقعیت درب یا مدار قفل ایراد دارد.
خطای پیشرفته درب
اختلال در قفل یا فرمان الکترونیکی درب.
درب باز است
قبل از شروع برنامه، درب باید کاملاً چفت شود.
خطای قفل درب
مکانیزم قفل فعال نشده یا میکروسوئیچ مشکل دارد.
خطای موتور/نشتی
بسته به مدل: ایراد موتور گردش یا سیستم ضدنشتی.
خطای تکمیلی موتور
اختلال در عملکرد پمپ یا سنجش بار موتور.
اضافهجریان موتور
موتور جریان غیرعادی میکشد یا تحت فشار است.
خطای گرمایش
المنت یا مدار گرمایی آب عملکرد صحیح ندارد.
خطای موتور (قدیمی)
ایراد در راهاندازی یا چرخش موتور دستگاه.
خطای عملکرد داخلی
اختلال عمومی در سیکل شستوشو یا سنسورها.
خطای سنسور دما
ترمیستور مقدار درست دما را ارسال نمیکند.
سنسور دما 1
اختلال در کانال اول اندازهگیری دما.
سنسور دما 2
اختلال در کانال دوم اندازهگیری دما.
خطای گرمکن آب
بخش هیتر آب نتوانسته گرمایش کافی تولید کند.
گرم شدن کند
زمان گرمایش از حد نرمال بیشتر شده است.
قطع/نوسان برق
برنامه به علت اختلال برق ورودی متوقف شده است.
خطای برد اصلی
ماژول کنترل مرکزی نیاز به عیبیابی تخصصی دارد.
کف بیش از حد
استفاده زیاد یا نادرست از شوینده باعث کف اضافی شده است.
کف زیاد
نسخه دیگر هشدار کف غیرعادی در محفظه شستوشو.
اخطار کف
غلظت کف مانع عملکرد عادی پمپها شده است.
سرریز کف
حجم کف زیاد بوده و احتمال نشتی یا توقف سیکل وجود دارد.
قفل کودک
خطا نیست؛ پنل قفل شده و باید Child Lock غیرفعال شود.
یادآوری تمیزکاری
زمان اجرای برنامه نظافت داخلی (Tub Clean) فرا رسیده است.
خطای سنسور فشار
کنترل سطح/فشار آب بهدرستی انجام نمیشود.
خطای سنسور جریان
سنسور جریان آب مقدار غیرعادی یا ناپایدار ثبت کرده است.
ارور IE / E01 در ماشین ظرفشویی بکو
ارور IE یا E01 معمولاً به معنی اختلال در ورود آب به ماشین ظرفشویی بکو است. وقتی دستگاه در مدت زمان تعریفشده نتواند سطح آب را به مقدار استاندارد برساند، برد کنترل این کد را نمایش میدهد و فرآیند شستوشو متوقف میشود. در عمل، کاربر ممکن است صدای تلاش برای آبگیری را بشنود اما مخزن پر نشود، یا چرخه شستوشو خیلی زود قطع گردد. این خطا از رایجترین ارورهای بکو است و در بسیاری از موارد بدون تعویض قطعه و فقط با سرویس پایه قابل رفع است.
علت بروز ارور
- بسته بودن شیر ورودی یا کم بودن فشار آب ساختمان
- گرفتگی فیلتر توری ورودی آب
- تاخوردگی یا انسداد شلنگ آب
- خرابی شیر برقی ورودی یا قطع بودن سیمکشی مربوطه
روش رفع مشکل
- باز بودن کامل شیر آب و مناسب بودن فشار را بررسی کنید.
- فیلتر ورودی را باز کرده و رسوبات را تمیز کنید.
- شلنگ را از نظر پیچخوردگی یا گرفتگی چک کنید.
- یک بار دستگاه را خاموش/روشن و ریست برق انجام دهید.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
اگر پس از انجام موارد بالا خطا حذف نشد، احتمال خرابی شیر برقی، سنسور سطح یا برد وجود دارد. در این وضعیت برای جلوگیری از آسیب برد اصلی، تماس با تکنسین ضروری است.
ارور OE / E02 (تخلیه نشدن آب)
ارور OE یا E02 نشان میدهد آب داخل دستگاه در زمان مشخص تخلیه نمیشود. این خطا اغلب در پایان سیکل شستوشو دیده میشود؛ یعنی ظروف شسته شدهاند اما آب کف دستگاه باقی مانده است. از آنجا که تخلیه ناقص میتواند باعث بوی نامطبوع، تجمع چربی، رسوب و حتی آسیب به پمپ شود، بهتر است بلافاصله اقدام کنید. خوشبختانه در بخش قابلتوجهی از موارد، مشکل از گرفتگی فیلتر یا مسیر خروجی است و با سرویس صحیح برطرف میشود.
علت بروز ارور
- گرفتگی فیلتر کف یا محفظه پمپ تخلیه
- انسداد یا ارتفاع نامناسب شلنگ تخلیه
- گرفتگی سیفون زیر سینک
- خرابی پمپ تخلیه یا پروانه آن
روش رفع مشکل
- فیلترها را کامل خارج و با آب گرم تمیز کنید.
- شلنگ تخلیه را بررسی و مسیر خروجی را باز کنید.
- انسداد سیفون و لوله فاضلاب را برطرف نمایید.
- در صورت صدای غیرعادی، پمپ باید تست شود.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
اگر آب همچنان تخلیه نمیشود یا ارور مکرر برمیگردد، احتمال خرابی پمپ/برد مطرح است و نیاز به عیبیابی تخصصی دارید.
ارور AE (نشتی آب یا خطای ارتباطی)
در برخی مدلهای بکو، کد AE به نشتی آب یا فعال شدن سیستم ایمنی ضدنشتی اشاره دارد و در برخی مدلهای دیگر ممکن است به ایراد ارتباط داخلی بردها مرتبط باشد. اگر دستگاه AE نشان دهد، اولویت با ایمنی است: دستگاه را متوقف کنید، برق را قطع کنید و از ادامه کار جلوگیری نمایید. وجود آب در سینی زیرین میتواند فلوتر را فعال کند و باعث توقف کامل سیکل شود. گاهی نیز این کد پس از نوسان برق و اختلال ارتباطی ماژولها نمایش داده میشود.
علت بروز ارور
- نشتی از شلنگ، اتصالات، پمپ یا محفظه داخلی
- کف بیش از حد و سرریز به بخش زیرین
- رطوبت روی سوکتها یا اختلال برد
- قطع ارتباط بین برد پنل و برد اصلی
روش رفع مشکل
- برق دستگاه را قطع و نشتی ظاهری را بررسی کنید.
- از شوینده استاندارد و مقدار صحیح استفاده کنید.
- اتصالات قابل دسترس را از نظر شل بودن چک نمایید.
- در صورت تداوم، بررسی برد و فلوتر لازم است.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
نشتی آب همیشه نیازمند بررسی حرفهای است. اگر AE تکرار شود، برای جلوگیری از آسیب موتور و برد، سرویس تخصصی را به تأخیر نیندازید.
ارور LE (موتور/نشتی) در ظرفشویی بکو
کد LE بسته به سری ساخت بکو میتواند دو معنا داشته باشد: خطای موتور/پمپ گردش یا فعال شدن سیستم ضدنشتی. در حالت خطای موتور، دستگاه فشار آب کافی برای پاشش ایجاد نمیکند و کیفیت شستوشو افت میکند. در حالت نشتی، چرخه بهمنظور محافظت متوقف میشود. به همین دلیل در مواجهه با LE باید هم وضعیت موتور گردش و هم احتمال آبریزی زیر دستگاه بررسی شود. بیتوجهی به این خطا میتواند باعث کارکرد خشک پمپ یا فشار زیاد به برد شود.
علت بروز ارور
- گیر کردن پروانه پمپ گردش یا خرابی موتور
- اتصال ناقص سیمکشی موتور
- نشتی داخلی و فعال شدن فلوتر ایمنی
- کف زیاد و اختلال در گردش آب
روش رفع مشکل
- فیلترها و بازوهای آبپاش را تمیز کنید.
- سطح شوینده را استاندارد نگه دارید.
- پس از ریست، برنامه کوتاه آزمایشی اجرا کنید.
- اگر خطا باقی ماند، پمپ و سیستم نشتی باید تست شوند.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
در صورت صدای شدید، بوی سوختگی، یا تکرار LE، حتماً تکنسین اعزام شود تا از آسیب ثانویه به موتور و برد جلوگیری گردد.
ارور HE / E03 (گرم نشدن آب)
ارور HE یا E03 زمانی دیده میشود که آب در بازه زمانی تعیینشده به دمای هدف نمیرسد. نتیجه این مشکل، شستوشوی ضعیف، باقی ماندن چربی و خشک نشدن مناسب ظروف است. سیستم گرمایش ظرفشویی بکو شامل المنت، سنسور دما (NTC)، رله/مدار فرمان و برد اصلی است؛ اختلال در هر کدام میتواند این کد را ایجاد کند. در مناطقی با رسوب بالا نیز کاهش انتقال حرارت المنت باعث تشدید این ارور میشود.
علت بروز ارور
- خرابی المنت حرارتی یا ترموفیوز
- خطای سنسور دما (tE / tE1 / tE2)
- مشکل در برد و رله فرمان هیتر
- رسوب زیاد و کاهش راندمان گرمایش
روش رفع مشکل
- یک بار ریست برق انجام دهید.
- چرخه جرمگیری را اجرا کنید.
- در صورت تکرار، المنت و سنسور باید تست تخصصی شوند.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
اگر HE/E03 پس از ریست و جرمگیری دوباره ظاهر شود، بررسی تخصصی الزامی است؛ کارکرد مداوم با آب سرد کیفیت شستوشو را شدیداً کاهش میدهد.
ارور CE (اضافهجریان موتور/پمپ گردش)
کد CE نشان میدهد جریان مصرفی موتور گردش بیش از حد نرمال است. این شرایط معمولاً زمانی ایجاد میشود که موتور تحت بار غیرعادی قرار میگیرد؛ برای مثال پروانه پمپ نیمهگیر است، مسیر آب بهخوبی باز نیست یا خود موتور آسیب دیده است. در برخی موارد، نوسان برق یا اشکال در برد راهانداز نیز باعث نمایش CE میشود. ادامه کار در این وضعیت توصیه نمیشود، چون افزایش جریان میتواند باعث داغ شدن و خرابی کامل موتور گردد.
علت بروز ارور
- گیر مکانیکی در پمپ گردش
- خرابی سیمپیچ موتور
- انسداد مسیر آب و افزایش بار مکانیکی
- نقص مدار درایور روی برد
روش رفع مشکل
- دستگاه را خاموش و فیلترها را تمیز کنید.
- بازوهای آبپاش را از نظر گرفتگی بررسی نمایید.
- دوباره دستگاه را تست کنید؛ در صورت تکرار، از استفاده مداوم خودداری کنید.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
هر زمان CE پایدار باشد یا با صدای غیرعادی همراه شود، نیاز به تست آمپراژ موتور و بررسی برد توسط تکنسین وجود دارد.
ارور PF (قطع یا نوسان برق)
کد PF به اختلال در برق ورودی اشاره دارد؛ یعنی برنامه به دلیل قطع لحظهای یا افت/افزایش ولتاژ متوقف شده است. این ارور لزوماً به معنی خرابی خود دستگاه نیست، اما اگر مکرر رخ دهد میتواند به برد الکترونیکی آسیب بزند. در ساختمانهایی با نوسان زیاد، استفاده از محافظ برق استاندارد برای ظرفشویی کاملاً ضروری است. PF ممکن است وسط برنامه ظاهر شود و باعث باقی ماندن آب یا ناتمام ماندن شستوشو شود.
علت بروز ارور
- نوسان یا افت ولتاژ برق شهری
- پریز معیوب یا اتصال ضعیف دوشاخه
- استفاده از چندراهی نامناسب
- ایراد در پاور برد دستگاه (در موارد خاص)
روش رفع مشکل
- دستگاه را به پریز استاندارد و ارتدار وصل کنید.
- از محافظ برق مخصوص لوازم خانگی استفاده نمایید.
- پس از پایدار شدن برق، برنامه را از ابتدا اجرا کنید.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
اگر PF با وجود برق پایدار تکرار میشود، احتمال ایراد پاور برد یا سیمکشی داخلی وجود دارد و باید تخصصی بررسی شود.
ارور SUD / SUDS / Sd (کف بیش از حد)
ارورهای SUD، SUDS یا Sd نشاندهنده کف بیش از حد در محفظه شستوشو هستند. رایجترین دلیل این خطا، استفاده از مایع ظرفشویی دستی یا مصرف بیش از حد شوینده مخصوص ماشین ظرفشویی است. کف زیاد باعث اختلال در کار سنسورها، کاهش راندمان پمپ، افزایش احتمال نشتی و توقف برنامه میشود. گاهی کاربر تصور میکند خرابی از پمپ یا برد است، در حالی که مشکل اصلی فقط انتخاب شوینده نامناسب بوده است.
علت بروز ارور
- استفاده از شوینده نامناسب (مایع دستی)
- مصرف بیش از دوز توصیهشده پودر/قرص
- نشتی جلادهنده بهدلیل تنظیم نادرست مخزن
- باقیماندن شوینده قبلی در دستگاه
روش رفع مشکل
- دستگاه را متوقف و کف اضافی را تخلیه کنید.
- یک چرخه آبکشی بدون شوینده اجرا نمایید.
- از شوینده استاندارد و دوز مناسب استفاده کنید.
- تنظیم جلادهنده را روی سطح متعادل قرار دهید.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
اگر بعد از اصلاح شوینده و چند بار آبکشی، خطا پابرجا ماند، احتمال خرابی سنسور سطح/فلوتر یا نشتی داخلی مطرح است.
CL (قفل کودک) و tCL (یادآوری تمیزکاری)
کد CL در بسیاری از مدلهای بکو خطا نیست و فقط نشان میدهد Child Lock فعال شده است. وقتی CL روشن است، دکمههای پنل پاسخ نمیدهند تا از تغییر ناخواسته برنامه توسط کودکان جلوگیری شود. در کنار آن، tCL نیز معمولاً یادآوری اجرای برنامه تمیزکاری داخلی دستگاه (Tub Clean) است. بنابراین مشاهده CL یا tCL همیشه به معنی خرابی قطعه نیست، بلکه بیشتر یک وضعیت عملکردی یا نگهداری است.
علت بروز کد
- فعال شدن دستی قفل کودک از پنل
- فشرده شدن ترکیبی دکمهها بهصورت اتفاقی
- رسیدن زمان سرویس دورهای و تمیزکاری داخلی (tCL)
روش رفع مشکل
- دکمه یا ترکیب مربوط به Child Lock را ۳ ثانیه نگه دارید.
- در صورت tCL، چرخه جرمگیری را اجرا کنید.
- فیلترها، بازوها و بدنه داخلی را تمیز نگه دارید.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیریم
اگر CL بدون دلیل فعال میشود یا پنل فرمانها را نمیپذیرد، احتمال خرابی برد پنل یا کلیدها وجود دارد و بررسی تخصصی توصیه میشود.
راهنمای تخصصی نگهداری و پیشگیری از ارورهای ماشین ظرفشویی بکو
بیشتر خرابیهای پرهزینه ظرفشویی بکو از مشکلات سادهای شروع میشوند که در صورت نگهداری منظم، قابل پیشگیری هستند. اولین اصل، مدیریت درست آب ورودی و خروجی است: فشار آب باید پایدار باشد، شیر ورودی کامل باز باشد و شلنگها خم یا له نشده باشند. همچنین فیلتر ورودی آب و فیلتر کف دستگاه باید بهصورت دورهای تمیز شوند تا خطاهای E01، IE، E02 و OE به حداقل برسند. اگر در منطقه شما سختی آب بالاست، استفاده از نمک مخصوص و اجرای جرمگیری ماهانه کمک میکند المنت، سنسور دما و مجاری آب دیرتر دچار رسوب شوند؛ این کار احتمال ارورهای HE، E03، tE و dHE را کم میکند.
اصل دوم، استفاده صحیح از شوینده است. مصرف بیشازحد پودر یا استفاده از مایع دستی، مهمترین دلیل خطاهای SUD/SUDS/Sd و حتی نشتیهای کاذب است. بهتر است همیشه شوینده استاندارد ماشین ظرفشویی استفاده کنید و دوز مصرف را با توجه به حجم ظروف و میزان کثیفی تنظیم نمایید. مخزن جلادهنده هم باید در سطح مناسب تنظیم شود؛ افزایش بیمورد آن میتواند کف اضافی ایجاد کند. پس از هر چند سیکل، بازوهای آبپاش را بازبینی کنید تا سوراخها با ذرات غذا مسدود نشده باشند، چون افت فشار گردش آب در نهایت به ارورهای LE/CE/E10 منتهی میشود.
اصل سوم، محافظت الکتریکی است. برد اصلی ظرفشویی نسبت به نوسان برق حساس است و کدهایی مثل PF، E09 یا حتی خطاهای ارتباطی برد میتوانند از همین موضوع ایجاد شوند. استفاده از محافظ برق باکیفیت، پریز استاندارد و ارت مناسب، ریسک خرابی برد را به شکل قابل توجهی کم میکند. در نهایت اگر با نشتی آب، بوی سوختگی، صدای غیرعادی موتور، تکرار خطای ثابت یا خاموش/روشن شدن ناگهانی مواجه شدید، دستگاه را خاموش کنید و بهجای استفاده مداوم، عیبیابی تخصصی انجام دهید. این تصمیم ساده معمولاً از تعویض قطعات گران مثل برد و موتور جلوگیری میکند.
برای رفع سریع ارور ظرفشویی بکو، تکنسین متخصص درخواست دهید
اگر خطا با بررسیهای اولیه برطرف نشد یا دستگاه نشتی، بوی سوختگی و صدای غیرعادی دارد، همین حالا درخواست سرویس ثبت کنید تا از خرابی بیشتر جلوگیری شود.
ثبت درخواست تکنسینخدمات مرتبط کارون سرویس
- تعمیر ماشین لباسشویی ال جی در تهران
- تعمیر ماشین لباسشویی ال جی در اهواز
- تعمیر یخچال ال جی در تهران
- تعمیر یخچال ال جی در اهواز
- تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ در تهران
- تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ در اهواز
- تعمیر ماشین لباسشویی دوو در تهران
- تعمیر ماشین لباسشویی دوو در اهواز
- تعمیر ماشین ظرفشویی اسنوا در تهران
- تعمیر ماشین ظرفشویی دوو در تهران
سوالات متداول درباره ارورهای ظرفشویی بکو
1) ارور IE یا E01 دقیقاً یعنی چه و آیا خودم میتوانم رفع کنم؟
این ارور یعنی آبگیری انجام نمیشود یا کافی نیست. در بسیاری موارد با باز کردن شیر آب، افزایش فشار، تمیز کردن فیلتر ورودی و بررسی شلنگ رفع میشود. اگر خطا ادامه داشت، شیر برقی یا سنسور سطح نیاز به تست تخصصی دارند.
2) ارور OE / E02 چرا ظاهر میشود و سریعترین راهحل چیست؟
OE/E02 به تخلیه مربوط است. ابتدا فیلتر کف، شلنگ تخلیه و سیفون را بررسی کنید. اگر آب در کف دستگاه باقی میماند و پمپ صدای غیرعادی دارد، احتمال خرابی پمپ تخلیه وجود دارد و باید سرویس شود.
3) ارور AE همیشه به معنی نشتی است؟
در بسیاری مدلها بله، اما در برخی مدلها میتواند خطای ارتباط داخلی نیز باشد. اولویت، ایمنی است: دستگاه را خاموش کنید و نشتی را چک کنید. اگر نشتی ظاهری ندارید ولی ارور تکرار میشود، بررسی برد و سوکتها لازم است.
4) چرا ماشین ظرفشویی بکو آب را تخلیه نمیکند؟
مهمترین دلایل: گرفتگی فیلتر، انسداد شلنگ تخلیه، گرفتگی سیفون، یا خرابی پمپ. استفاده طولانی بدون تمیزکاری دورهای این مشکل را تشدید میکند. سرویس منظم فیلترها بهترین پیشگیری است.
5) علت کف زیاد در ظرفشویی بکو چیست؟
عمدتاً استفاده از مایع دستی یا دوز زیاد شوینده. کف زیاد باعث خطای SUD/Sd و حتی نشتی میشود. از شوینده مخصوص ماشین ظرفشویی استفاده کنید و یک چرخه آبکشی بدون مواد شوینده اجرا نمایید.
6) چه زمانی باید حتماً تعمیرکار خبر کنیم؟
وقتی خطا تکرارشونده است، نشتی آب مشاهده میکنید، بوی سوختگی وجود دارد، دستگاه صدای غیرعادی میدهد یا ارورهای برد (مثل E9/E13/E16) نمایش داده میشوند. در این موارد ادامه استفاده، هزینه تعمیر را افزایش میدهد.